Die zwischenbetriebliche Kommunikation

Beschreibung / Inhalt
Das Dokument beschäftigt sich mit der zwischenbetrieblichen Kommunikation und geht dabei auf verschiedene Formen der Kommunikation ein. Es wird dargelegt, dass sich die schriftliche Kommunikation immer stärker auf EDV-gestützte Bausteinkorrespondenz und Formulare verlagert, während individuelle Briefe im Schriftverkehr immer seltener werden. Der Aufbau eines Geschäftsbriefs wird detailliert beschrieben, ebenso wie die Bestandteile eines Geschäftsbriefs wie der Briefkopf, die Anschrift des Empfängers, der Betreff und die Grußformel. Es wird eine Checkliste für den guten Stil in Geschäftsbriefen gegeben und darauf hingewiesen, dass Geschäftsbriefe kurz, präzise und höflich sein sollten. Auch der sachlichen Grundlagen und dem allgemeinen Aufbauschema eines Geschäftsbriefes wird Raum gegeben. Darüber hinaus gibt das Dokument Beispiele und Tipps für die Anwendung dieser Grundsätze. Die Bedeutung zwischenbetrieblicher Kommunikation wird als wichtig betont, jedoch nicht weiter ausgeführt.
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Auszug aus Referat
DIE ZWISCHENBETRIEBLICHE KOMMUNIKATION Formen der Kommunikation: mündlich: persönlich oder telefonisch schnell, aber oft missverständlich, daher Aktennotizen machen, Partner übersenden schriftlich: individueller Brief, Bausteinkorrespondenz, Formulare Versand durch: Post - teuer, langsam Fax oder E-Mail - schneller, billiger Dadurch wird verständlich, dass sich die schriftliche Kommunikation immer stärker auf EDV-gestützte Bausteinkorrespondenz und Formulare, welche per Fax oder E-Mail versendet werden, verlagert. Individuelle Briefe im Schriftverkehr werden immer seltener. Bedeutung haben sie noch in folgenden Fällen: Werbebriefe, eventuell mit umfangreichen Beilagen Besondere Anlässe, wie Bitte um Zahlungsaufschub, Entschuldigung für aufgetretene Mängel Besondere Beweissicherung durch Einschreibbriefe, wie letzte Mahnung, Androhung von Klagen Briefverkehr mit Konsumenten, wie übersendung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen Wenn der Kontakt über E-Mail nicht möglich ist, so sollte man die Kommunikation durch Faxen von Aktennotizen oder einer Kurzantwort versuchen. Achtung Einige Firmen bzw. Kunden halten die Kommunikation durch E Mail oder Fax noch für unhöflich. Die Bestandteile des Geschäftbriefes Briefkopf Firmenbezeichnung Tele-Nummern E-Mail-Adresse Internet-Adresse eventuell FirmenzusatzdatenDer Briefkopf ist vorgedruckt oder wird von der EDV mitgedruckt. Anschrift des Empfängers mit Beförderungs-, Aushändigungs- und Bearbeitungsvermerk Postdienstliche Vermerke ...
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